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Provedor TIC

2Mares es el fabricante español especialista en productos de comunicaciones unificadas para el Contact Center. Es la única empresa española especializada en fabricación software para Contact Center con certificación CMMi USA nivel3 en todos los productos y proyectos. Especializado únicamente en este ámbito desde hace más de 15 años, atesora una amplia cartera de clientes en múltiples sectores: Banca, Industria, BPO, Telco, Administración, etc.

C/ Coruña, 24, 1ª planta, Vigo (Pontevedra)
Tlfn: 902905905

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O provedor ten as seguintes sedes:
  • Vigo

Solución(s) TIC

Centratel

Centratel es una suite de productos software fabricados íntegramente por 2Mares que permiten la implantación de Contact Center de última generación en cualquier sector con el fin de medir y mejorar las relaciones con clientes externos o internos. Funcionalidades básicas:

  • GRABADOR de llamadas para el análisis y mejora de procesos y calidad percibida por los clientes.
  • ACD y COLA UNIVERSAL distribuidor inteligente de solicitud de interacciones.
  • IVR automatización de operaciones habituales reduciendo costes operativos.
  • CTI_LINK integración del software de negocio con las interacciones y distintos sistemas de comunicación.
  • OTROS: barra telefónica en PC, campañas salientes, argumentarios, etc.